Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej raffospitt.center oraz zamawiania usług i produktów oferowanych przez Raffo Spitt.

Właściciel serwisu:
Raffo Spitt
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Email: [email protected]

2. Definicje

• Usługodawca – Raffo Spitt
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Raffo Spitt
• Strona internetowa – witryna działająca pod adresem raffospitt.center
• Umowa – umowa sprzedaży produktów lub świadczenia usług zawierana między Usługodawcą a Klientem

3. Zasady korzystania ze strony

Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
• Nieprzekazywania treści bezprawnych

4. Zawieranie umowy

4.1. Proces zamawiania

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia. Proces składania zamówienia:

1. Klient wypełnia formularz kontaktowy, wybierając interesującą go usługę
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin
3. Po uzgodnieniu szczegółów, Usługodawca przesyła potwierdzenie zamówienia
4. Klient akceptuje zamówienie i dokonuje płatności

4.2. Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny mogą ulec zmianie, ale nie dotyczy to zamówień już złożonych.

5. Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność kartą płatniczą online
• BLIK
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.

6. Dostawa

6.1. Sposoby dostawy

Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na terenie Polski.

6.2. Czas realizacji

• Gotowe pakiety: 3-5 dni roboczych
• Indywidualne zamówienia: 7-14 dni roboczych

6.3. Koszty dostawy

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Koszty dostawy międzynarodowej ustalane są indywidualnie.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

7.1. Procedura odstąpienia

1. Klient przesyła oświadczenie o odstąpieniu na adres: [email protected]
2. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia
3. Klient odsyła produkty w ciągu 14 dni (koszt zwrotu ponosi Usługodawca)
4. Usługodawca zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania produktów

8. Gwarancja "Nosimy lub zwracamy"

Oferujemy unikalną gwarancję: jeśli dziecko nie nosi zakupionych ubrań przez miesiąc, Klient może je zwrócić i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Warunki:

• Ubrania muszą być w dobrym stanie (wyprane, bez uszkodzeń)
• Gwarancja obowiązuje przez 60 dni od daty zakupu
• Klient kontaktuje się z nami, opisując sytuację

9. Reklamacje

9.1. Wady produktu

Jeśli produkt ma wady, Klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected]

9.2. Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

10. Program "Rośniemy Razem"

Klienci mogą wymienić wyrosłe ubrania Raffo Spitt na większy rozmiar z rabatem 40%. Warunki:

• Ubrania muszą pochodzić z naszej oferty
• Muszą być w stanie nadającym się do dalszego użytku
• Rabat obowiązuje na zakup w wyższym rozmiarze

11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności oraz informacjach GDPR.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści zawarte na stronie internetowej (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są własnością Raffo Spitt i podlegają ochronie prawa autorskiego. Kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów
• Opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika
• Niemożność korzystania ze strony z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta

14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przy ich publikacji. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie obowiązującego w tym czasie Regulaminu.

14.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

14.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

14.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:

• Stałe polubowne sądy konsumenckie
• Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa